法務・データに関するルール

プライバシーポリシー

最終更新：2026年8月

本ポリシーでは、VPNECが国際ネットワーク高速化サービスの提供にあたり、どのようなデータをどの目的で処理し、どのように保持するか、またユーザーが行使できる管理方法を説明します。本サービスを利用することで、本ポリシーを確認したものとみなされます。処理方法に同意しない場合は、該当する機能の利用を停止してください。

適用範囲と処理原則

本ポリシーは、VPNECのマーケティングサイト、ユーザーパネル、サブスクリプションサービス、クライアント接続、問い合わせ機能に適用されます。データ処理は、アカウント認証、サブスクリプションの提供、通信量の計算、注文処理、障害調査、サイトの安全維持に必要な範囲に限られます。これらの目的に関係しないデータを、通常のサービス情報として収集することはありません。

VPNECは、機能に必要な範囲でデータを管理し、アカウント情報、取引情報、サイトアクセス統計、一時的な診断情報を区別して取り扱います。ユーザーパネルの業務データが、公開マーケティングページへのアクセスによって自動的に収集範囲を拡大することはありません。

収集するデータと利用目的

アカウント情報：登録にメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。VPNECは、アカウントの識別、ログイン状態の維持、ユーザーパネルの保護を目的として、ユーザー名と認証情報を処理します。登録時にメールアドレスの入力は必須ではなく、アカウント作成を理由にメールアドレスの提供を求めることもありません。

注文・サブスクリプション情報：プランの有効化、通信量の計算、アップグレード、返金、注文照会を行うため、本サービスは選択したプラン、注文金額、決済方法、決済状況、サブスクリプションの状態、通信量の利用集計、関連する操作履歴を保存します。これらの記録は、取引の履行、紛争への対応、アカウント状態の表示に利用されます。

アクセス統計：公開サイトにアクセスすると、サーバーはリクエスト日時、ページパス、参照元ページ、ブラウザーの種類、デバイスのカテゴリ、言語設定、必要なネットワーク通信情報を処理する場合があります。これらのデータは、コンテンツへのアクセス状況の集計、異常なリクエストの検知、ページ障害の修正に使用され、ユーザーが国際的なウェブサイトを閲覧した行動履歴の作成には利用されません。

問い合わせ内容：ユーザーがパネルから問題を送信すると、VPNECは問題の特定と回答のため、問い合わせ本文、添付ファイル、関連するアカウント情報を処理します。問い合わせには、問題と関係のない機密情報を記載しないでください。

ノーログと接続診断

VPNECはノーログポリシーを採用しており、ユーザーがどのウェブサイトにアクセスしたかを記録しません。接続先ドメイン、完全なURL、DNSクエリの内容、通信本文、トンネル経由で転送されたファイルの内容も保存しません。通常の接続中に、アカウントと長期的に関連付けられた閲覧履歴を作成することはありません。

プランの通信量を計算するため、本サービスはアカウント単位のアップロード量とダウンロード量の集計を処理する場合がありますが、アクセス先や転送内容は含まれません。接続障害やセキュリティ上の異常が発生した場合、システムはエラーの種類、クライアントのプラットフォーム、選択した接続地域、必要な接続状態情報を一時的に処理することがあります。一時的な診断情報は、障害対応と異常利用の防止にのみ使用され、対応が完了するか不要になった時点で削除または匿名化されます。永続的な接続ログとして保存することはありません。

Cookie・ローカルストレージ・決済

ウェブサイトとユーザーパネルでは、ログインセッション、言語設定、画面表示の設定、必要なセキュリティ状態を保存するために、Cookieまたはブラウザーのローカルストレージを使用します。これらはログインやページ遷移を正常に機能させるために使用され、トンネル内のアクセス内容を保存するものではありません。ユーザーはブラウザーから関連データを削除できます。削除後は、再度ログインし、画面表示の設定を選び直す必要が生じる場合があります。

決済は、Alipay、WeChatまたはUSDTに対応する第三者決済システムによって処理されます。決済事業者は、それぞれの規則に基づき、支払いアカウント、取引情報、リスク管理情報を処理する場合があります。VPNECが受け取るのは、注文の完了に必要な取引結果、決済方法の識別情報、注文状態であり、第三者決済事業者のデータ処理規則を直接管理するものではありません。ユーザーは、選択した決済事業者のプライバシーに関する説明も確認してください。

データの保持・削除とユーザーによる管理

アカウント情報は、アカウントを継続して利用している期間中保持されます。注文、返金、サブスクリプションの記録は、取引の履行、紛争対応、セキュリティ確認、適用される義務に必要な期間保存されます。処理目的を達成した後は、削除、匿名化、または継続利用の制限を行います。アクセス統計は、アカウントを直接特定できない集計結果に加工される場合があります。元のリクエスト情報は、処理上必要でなくなった時点で保持を停止します。

ユーザーは、ユーザーパネルで確認可能なアカウント情報と注文情報を閲覧でき、問い合わせを通じてアカウント情報の訂正または削除を申請できます。削除申請を受けた後、VPNECはまずアカウントを確認します。未完了の注文、返金処理、紛争解決、または必要なセキュリティ記録に関係するデータは、該当事項が終了するまで制限付きで保持し、直ちに削除しない場合があります。アカウントを削除すると、既存のサブスクリプションやパネル内のデータを引き続き利用できなくなることがあります。

ポリシーの更新方法

本ポリシーは、サービス機能、データ処理の流れ、適用される要件の変更に応じて更新される場合があります。更新後の内容は本ページに掲載し、ページ上部の最終更新月も変更します。データ処理範囲に重要な変更がある場合、VPNECはウェブサイトまたはユーザーパネルを通じて通知することがあります。関連機能を継続して利用する前に、更新後の内容を確認してください。